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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

  1. CONDICIONES GENERALES

La presente página web www.talentiontime.com es propiedad de TALENTION CONSULTORÍA Y TECNOLOGÍA EN RECURSOS HUMANOS, SL (En adelante, TALENTION) con CIF B90398918 y dirección fiscal en Avda. Príncipe de Asturias, nº9- Alcalá de Guadaira- C.P. 41500 (Sevilla).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de contratación de servicios entre TALENTION y el cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

TALENTION se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, en las presenten Condiciones Generales de Contratación, cuya aplicación únicamente vinculará al cliente si formaliza la contratación vigente en ese momento. Es por ello que las modificaciones no serán de aplicación con carácter retroactivo. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

Es requisito imprescindible que se registre como cliente de la web para adquirir nuestro servicio. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web.

Durante la adquisición del servicio, el cliente deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. El cliente se hace responsable de tratar de forma confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Finalizado la contratación del servicio recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, así como las presentes condiciones de contratación.  Es imprescindible que durante el proceso de compra el cliente indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con TALENTION CONSULTORÍA Y TECNOLOGÍA EN RECURSOS HUMANOS, S.L. en el teléfono de atención al cliente 900 92 61 71 o mediante el correo electrónico contacto@talentiontime.com

  1. ALCANCE Y EXCLUSIONES DE LOS SERVICIOS.

Naturaleza del servicio.

Se trata de un software de uso (SaaS) entendido como suscripción donde el Cliente puede hacer uso de la aplicación de control horario (Talention Time), conectándose a través de internet, contando con versiones web y APP. 

Servicios incluidos.

Los servicios incluidos ofrecidos por TALENTION son:

  1. Suscripción. Acceso a la aplicación a la cantidad de usuarios contratados por el Cliente.
  2. Servicio de soporte para incidencias y dudas.

Servicio técnico

El cliente podrá acceder a nuestro servicio técnico mediante correo electrónico en la siguiente dirección: soporte@talentiontime.com

El horario de atención al cliente será de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00

Si lo desea, el cliente puede consultar nuestras FAQ o enviar un formulario a soporte desde la página web www.talentiontime.com

Las consultas o incidencias serán atendidas en un plazo no superior a cuarenta y ocho (48) horas laborables desde que se comunique la consulta o incidencia. A estos efectos, no se computarán dentro de las cuarenta y ocho (48) horas, las horas correspondientes a viernes a partir de las 15:00 horas, sábados, domingos y festivos.

Alcance de los servicios

Los servicios de soporte y mantenimiento llevados a cabo por TALENTION se limitan al software objeto de estos servicios. 

Exclusiones a los Servicios de Soporte y Mantenimiento

Estarán excluidos los Servicios de Soporte y Mantenimiento en el caso de que surjan incidencias ocasionadas por los siguientes motivos:

» Por modificaciones del producto o personalizaciones del mismo no llevadas a cabo por TALENTION.

» Por conflictos con otras aplicaciones o software.

» Por fallos en el equipo/s o soportes.

» Por el uso de equipos con especificaciones distintas a los recomendados en el manual de uso. 

Precios

Todos los servicios indicados en nuestros planes indican la cuota mensual o anual en euros en función del número de usuarios. Los precios indicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Obligaciones del CLIENTE 

  • Deberá abonar la tarifa de los servicios en la forma acordada en el momento de la contratación de los servicios
  • Deberá garantizar el uso apropiado del Software llevando a cabo las indicaciones y recomendaciones ofrecidas por TALENTION, así como ofrecer de forma razonable la cooperación y asistencia solicitada por TALENTION en la prestación de sus servicios.
  • Deberá tratar de forma confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a un tercero.
  • Cumplirá con todas las medidas técnicas y organizativas necesarias con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

El incumplimiento de estas obligaciones por parte del cliente supondrá la cancelación de forma inmediata de la prestación de servicios por parte de TALENTION.

1.1 Características, oferta y vigencia de los servicios

En cumplimiento de la normativa vigente, TALENTION ofrece información sobre todos sus servicios, sus características esenciales, precios y validez. No obstante, TALENTION se reserva el derecho a retirar, o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

1.3 Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en una web alojada en nuestros servidores y se reenvía automáticamente a los servidores de STRIPE. En ningún caso, TALENTION CONSULTORÍA Y TECNOLOGÍA EN RECURSOS HUMANOS, SL. almacenará datos de su tarjeta de crédito.

Stripe es un sistema de pago online diseñado para integrarlo directamente en la página web de una tienda online. Es decir, es un sistema de pago al estilo de PayPal, pero con la diferencia de que no envía al comprador a otra web externa para finalizar el pago, sino que el formulario de pago está dentro de la propia web

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Al tratarse de un servicio de suscripción mensual, en el momento de la compra se realiza un cargo al cliente en la tarjeta por la cantidad correspondiente a ese mes. Además, se crea una suscripción en STRIPE para que se cobre de forma automática todos los meses el cargo en la tarjeta de crédito que ha facilitado.

TALENTION se compromete a realizar el servicio en un máximo de 2 días, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.

  • DOMICILIACIÓN BANCARIA

Una vez realizado la contratación del servicio en la que, obligatoriamente, el cliente debe indicar su tarjeta bancaria para efectuar el primer pago, se podrá seleccionar la forma de pago DOMICILIACIÓN BANCARIA para el pago de los siguientes recibos mensuales. Desde el departamento de administración, se enviará al cliente el documento SEPA para que el cliente, una vez cumplimentado, proceda a su envío.

Facturación de los servicios.

Los servicios se facturarán de forma anticipada al inicio de la fecha de contratación por el periodo elegido por el cliente (mensual o anual), aplicando la tarifa correspondiente por los usuarios indicados por el cliente.

Variación del número de usuarios.

Si durante la vigencia del contrato, el cliente solicita una variación del número de usuarios (incremento o decremento), en la facturación del siguiente periodo se realizará un prorrateo por esa variación de usuarios por los días transcurridos en ese periodo anterior.

Duración, renovación y extinción del contrato

El contrato tendrá una duración de un mes renovable tácitamente cada mes.

Si el cliente desea rescindir o modificar el contrato podrá hacerlo enviando un correo a baja@talentiontime.com, procediendo a su baja de forma automática.

Mensualmente, se realizarán los cargos en el medio de pago elegido por el cliente. En caso de que el cliente no pague una cuota, se le informará mediante correo electrónico, permitiéndole realizar el pago de forma manual durante un mes. Si pasado ese mes el cliente no ha realizado ningún pago, se bloqueará el acceso al servicio. No se emitirá ningún nuevo cobro al cliente hasta que abone el que tenga pendiente, pero tampoco se le permitirá acceder al sistema para utilizarlo.

Si pasado un segundo mes, el cliente no ha realizado el pago de la deuda pendiente, se eliminará la información relativa a los dispositivos dados de alta en el sistema y se suspenderá la cuenta del cliente hasta que realice el pago pendiente.

1.4 Reclamaciones

Si el cliente desea presentar una reclamación, podrá realizarla mediante correo electrónico a la cuenta contacto@talentiontime.com, o bien, mediante correo postal certificado en el domicilio social de TALENTION CONSULTORÍA Y TECNOLOGÍA EN RECURSOS HUMANOS, SL ubicado en Avda. Príncipe de Asturias, nº9- Alcalá de Guadaira- C.P. 41500 (Sevilla).

1.5 Protección de datos

TALENTION CONSULTORÍA Y TECNOLOGÍA EN RECURSOS HUMANOS, SL, con domicilio en Avda. Príncipe de Asturias, nº9- Alcalá de Guadaira- C.P. 41500 (Sevilla) y CIF B-90398918, en relación con el tratamiento de datos personales que el cliente introduce en la herramienta APP Talention Time y, a efectos de la normativa vigente en materia de protección de datos, se configura como encargado de tratamiento de dichos datos.

Puede consultar la política de protección de datos personales en el siguiente enlace:

https://talentiontime.com/politicas-privacidad/

El Cliente, con la aceptación expresa de los términos y condiciones de uso de Talention Time en el proceso de alta, acepta igualmente las condiciones de TALENTION como encargado de tratamiento.

1.6 Jurisdicción

TALENTION se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el cliente y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TALENTION SL tiene su domicilio en Alcalá de Guadaira (Sevilla), España.